ISL Online Fernsupport und Web Konferenzen mit 99,9667% Uptime

Die Frage, wie Software im Unternehmen implementiert wird, kann aufgrund zahlreicher Optionen für die Endscheider eine echte Herausforderung darstellen.

In der Vergangenheit wurde Software in der Regel gekauft und vor Ort installiert. Heute gibt es die Möglichkeit der Software as a Service (SaaS) Nutzung, die in der Regel vom Anbieter in der Cloud gehostet wird, sowie die Option einer internen „Private Cloud“ oder Hybrid verknüpfter Workloads. ISL Online bietet seine Remote-Desktop-und Web-Conferencing-Software in allen drei Varianten an.

Dabei ist die SaaS Lösung für iCommuncation von ISL Online für viele Kunden die komfortabelste, denn sie bietet eine fast 100 prozentige Ausfallsicherheit. 2010  erreichte sie eine Verfügbarkeit von bemerkenswerten 99,9667 Prozent!
Das heiß im Klartext: ISL Online stand den Kunden weltweit bis auf 2 Stunden und 55 Minuten durchgängig zur Verfügung. Die Ausfallzeiten wurden mehrheitlich für geplante Cloud-Infrastruktur Wartungen genutzt, um den SaaS-Abonnenten rund 30 Updates und neue Versionen der vier Online-Collaboration-Software-Produkte zur Verfügung zu stellen.

Somit war die direkte Behandlung von Fehlern und Inbetriebnahme-Lösungen schneller als bei In-House Einrichtungen: Die hohe Verfügbarkeit des ISL Online SaaS basiert auf einer eigenen Kommunikations-Plattform mit einem weltweiten Netzwerk von dedizierten Servern, die diese Ausfallsicherheit gewährleisten. Derzeit werden die Daten auf mehr als 50 Servern in professionellen und in der Branche bewährten Daten-Zentren auf der ganzen Welt gehostet. Mit diesem ISL Online Cloud-Netzwerk bieten sich den Nutzern jede Menge Vorteile:

• Fehlertoleranz
• Aktiv-Aktiv-Backup
• Load Balancing
• Verteiltes Session-Roaming und GeoDNS Technologie

Durch die flächendeckende Verfügbarkeit kann die SaaS Lösung von ISL Online überall und jederzeit eingesetzt werden. Dabei erhalten die Kunden immer den bestmöglichen Service des Cloud-Netzwerks. Neue Sitzungen werden automatisch auf den nächsten Server mit der geringsten Auslastung geleitet. Aktive Sitzungen werden, für den Kunden unbemerkt, auf einen anderen Server verschoben, wenn der zuerst gewählte aus irgendeinem Grund die Verbindung nicht optimal halten kann.

Damit Sie eine ungefähre Vorstellung davon haben, wie groß die ISL Online SaaS mit ihrem Cloud-Netzwerk tatsächlich ist, hier ein paar Zahlen aus dem Jahr 2010:

• 5 Millionen Sessions
• über 250.000 Supportsessions durch Großkunden

Immer wieder taucht beim Thema Cloud und SaaS die Frage der Datensicherheit auf. ISL Online hat sich diesem Thema von Anfang an gestellt und es gelöst. ISL Online Benutzer haben daher sehr großes Vertrauen in die Datensicherheit! Und das zu Recht, denn bislang musste ISL Online noch keine Datenpanne verzeichnen. Wenn es um Sicherheit geht, sind die Kriterien sehr streng. ISL Online wählt seine Serverstandorte sorgfältig aus. Genutzt werden nur äußerst zuverlässige und in der Branche bewährte Daten-Zentren, mit modernen Anlagen mit Stromversorgungsbackup, redundanten Daten Kommunikationsverbindungen, Umweltkontrollen (z.B. Klimaanlage, Brandschutz) und Sicherheitseinrichtungen.

Die Datensicherheit basiert auf den strikten Richtlinien zur Speicherung und Verwaltung von Kennwörtern und der AES 256-bit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (SSL) sowie einer VerySign Zertifizierung.

Das SaaS-Geschäftsmodell ist aufgrund seiner hervorragenden Leistung, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit bei den ISL Online Anwendern bei weitem das Beliebteste. Es vermeidet die üblichen Kosten, Zeit und Aufwand, die bei der Implementierung und Pflege von herkömmlicher Software entstehen. Trotzdem entscheiden sich etwa 10% der Nutzer, vor allem in größeren Organisationen, für eine lokale Installation mit  "Hybrid" oder "privater" Cloud-Architektur.

Ganz gleich wofür Sie sich entscheiden – ISL Online hat das für Sie passende Software-Modell, das ganz auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist. Die Wahl liegt bei Ihnen!